Manajemen Jawa Timur Park Grup meminta maaf dan menyesali peristiwa nahas tersebut. "Kami meminta maaf pada korban dan keluarga. Kami siap bertanggung jawab penuh," kata Manajer Pemasaran dan Humas Jawa Timur Park Group, Titik Ariyanto, dalam keterangan resminya.

Dia menambahkan, pihak manajemen siap mematuhi seluruh proses hukum yang berjalan, termasuk bersikap kooperatif selama proses penyelidikan berlangsung sampai ada keadilan untuk korban. "Kami akan mematuhi apapun hasil dari proses hukum nantinya," ucap Titik.

Manajemen Jatim Park 1 menyebut, pihaknya telah berusaha maksimal mengutamakan keselamatan seluruh pengunjung. Mereka menyebut, selalu ada pengecekan secara berkala terhadap seluruh wahana permainan sebagai bagian dari SOP.

Kasatreskirm Polres Batu , AKP Rudi Kuswoyo, sebelumnya mengatakan bahwa peristiwa itu bermula saat korban datang ke Jatim Park 1 bersama tiga temannya pada Selasa pagi. Saat itu, korban sempat menunggu wahana 360 Pendulum kembali beroperasi setelah hujan redah sekitar pukul 15.30 WIB.

"Sekitar pukul 16.00 WIB, korban menaiki wahana dan duduk di kursi nomor Lima. Operator wahana telah memastikan sabuk pengaman korban terkunci dengan baik sebelum permainan dimulai," ujar Rudi, lapor kanal Regional Liputan6.com, Jumat, 18 April 2025.

Lima menit kemudian, pengamanan yang seharusnya melindungi korban terlepas. Korban sempat terombang-ambing dan berusaha berpegangan pada pengaman badan wahana yang bergerak cukup kencang tersebut. Nahas, sambuk pengaman korban terlepas dan ia terlempar dari kursi, jatuh menghantam tanah di bawahnya.

Melihat kejadian itu, operator waahana langsung mengentikan permainan dari ruang kontrol. Korban segera dievakuasi menggunakan tandu ke Klinik Jatim Park 1 untuk mendapat pertolongan pertama.

Saat itu, korban dalam kondisi sadar, namun mengalami cidera parah pada betis kaki kanan dan diduga patah tulang. Selain itu, korban juga mengalami sakit dan nyeri pada telapak tangan kanan. "Setelah penanganan awal di Klinik Jatim Park 1, sekitar pukul 16.20 WIB, korban langsung dirujuk ke RS Baptis Kota Batu untuk penanganan lebih lanjut," tambah Rudi.

Atas permintaan keluarga, sekitar pukul 20.00 WIB, korban dirujuk ke RS Persada Husada Kota Malang. "Koordinasi dengan Dinas Pariwisata Kota Batu juga telah kami lakukan sebagai langkah lebih lanjut," tandas Rudi.

Melansir situs web tempat wisata tersebut, Sabtu (19/4/2025), Jatim Park 1, yang beralamat di Jalan Kartika No.2, Sisir, Kec. Batu, Kota Batu, Jawa Timur, disebut sebagai tempat rekreasi yang memiliki konsep taman bermain yang dipadukan dengan taman edukasi. Di antara wahananya, Pendulum 360 menjanjikan senasi diputar-putar hingga 360 derajat.

"Selain diputar-putar, kamu dapat juga dibawa sampai ke ketiggian lho, jadi pasti lebih menegangkan sekaligus asyik," tulis pihak taman hiburan. "Dengan kapasitas 13 orang, pastikan semua teman kamu ikut berayun dan berputar terbalik di atas ketinggian."

"Tidak hanya berputar horizontal, tapi kamu juga diputar secara vertikal. Setiap putaran akan terasa menegangkan dan mencekam. Keduanya terkumpul jadi keseruan yang tidak terlupakan." Pendelum 360 berada di seksi wahana eksrem bersama Froggy, Enterprise Ride, Gyroscope, dan Flying Tornado.