Immigration Lounge di Depok Resmi Diluncurkan, Solusi Cegah Antrian Pembuatan Paspor

21 January 2025, 21:01 WIB

Plt Dirjen Imigrasi, Saffar Muhammad Godam mengatakan, Imigration Lounge merupakan sebuah konsep untuk menjangkau para pemohon paspor.

Dirjen Imigrasi berusaha meningkatkan pelayanan dan memecah terjadinya antrian pembuatan paspor di tiap kantor Imigrasi. Immigration Lounge menjadi salah satu konsep untuk memberikan kenyamanan terhadap masyarakat yang mengajukan pembuatan paspor.

Plt Dirjen Imigrasi, Saffar Muhammad Godam mengatakan, Immigration Lounge merupakan sebuah konsep untuk menjangkau para pemohon paspor. Dia mengakui, terdapat beberapa persoalan di kantor Imigrasi karena banyaknya pemohon paspor di satu titik.

"Bertumbuhnya permohonan paspor di satu titik menimbulkan ketidaknyamanan, menimbulkan antrian panjang, bahkan menimbulkan kemacetan karena ruang parkir sangat terbatas," ujar Saffar saat meresmikan Imigration Lounge di Mal Pesona Square, Selasa (21/1/2025).

Berdasarkan sejumlah keluhan saat pelayanan, Dirjen Imigrasi mencari solusi, salah satunya memberikan pelayanan di luar kantor Imigrasi, yakni Immigration Mall. Adapun salah satu titik Immigration Lounge, yakni di Kota Depok berada di Pesona Square.

"Kita harus keluar menyambut masyarakat dengan memecah titik-titik dan menyebar di wilayah kerja (kantor Imigrasi) masing-masing," jelas Saffar.

Pengembangan Immigration Lounge diharapkan dapat memberikan kenyamanan kepada masyarakat dengan standar Mall. Immigration Mall dapat meningkatkan pelayanan untuk masyarakat dalam pelayanan keimigrasian.

"Masyarakat mendapatkan pelayanan Keimigrasian dengan standar atau tingkat kenyamanan seperti mereka berbelanja di Mall, peningkatan pelayanan akan memberikan rasa nyaman yang lebih kepada masyarakat di dalam layanan keimigrasian," ucap Saffar.

7 Lokasi Imigration Mall

Dirjen Imigrasi telah menyediakan tujuh lokasi Immigration Lounge di seluruh wilayah Indonesia, dan dua diantaranya berada di Jawa Barat, salah satunya Kota Depok. Adapun Immigration Lounge dapat memberikan pelayanan keimigrasian dalam sehari mencapai 100 pelayanan.

"Kuota pelayanan sebanyak 100 kuota per hari," terang Saffar.

Pelayanan keimigrasian pada Immigration Lounge berbasis elektronik, salah satunya memberikan pelayanan pembuatan paspor. Proses pembuatan paspor pada Immigration Lounge tidak jauh berbeda dengan pembuatan paspor di kantor Imigrasi.

"Kalau proses tidak ada beda, tapi tempat berbeda, datang, ruang parkir, menunggu sambil berbelanja, ke kafe dan lainnya, kita melayani satu hari selesai," tutur Saffar.

Bantu Pelayanan Keimigrasian

Sementara, Wali Kota Depok, Mohammad Idris mengatakan, keberadaan Immigration Lounge dinilai membantu masyarakat Kota Depok dalam pelayanan keimigrasian. Menurutnya, penduduk Kota Depok yang begitu banyak dan meminta pelayanan keimigrasian di kantor Imigrasi, dinilai tidak akan bisa menyelesaikan kenyamanan pelayanan.

"Kalau kita tumpuk semua ke kantor, ini enggak akan bisa menyelesaikan, utamanya kenyamanan, kalau selesai pelayanan prima di Imigrasi sudah dirasakan, tapi mewujudkan kenyamanannya itu," kata Idris.

Idris menilai, kehadiran Immigration Lounge memberikan kenyamanan kepada masyarakat, merupakan bagian dari membahagiakan masyarakat.

"Tentu (Immigration Lounge) masyarakat menyambut dengan baik," pungkas Idris.

<p>Infografis 34 Juta Data Paspor Indonesia Diduga Bocor, Ulah Hacker Bjorka? (Liputan6.com/Abdillah)</p>

Sumber : Liputan6.com